Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo marketing@aquessentia.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo marketing@aquessentia.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo marketing@aquessentia.com.
Politica di Reso di Aquessentia
Grazie per aver scelto Aquessentia. La nostra politica di reso è progettata per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di reso:
1. Periodo di Restituzione di 30 Giorni
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro questo periodo per ottenere un rimborso o un cambio merce.
2. Spedizione del Reso Gratuita
Offriamo una spedizione gratuita per i resi. Contattaci attraverso i nostri canali di assistenza clienti per ottenere le istruzioni di reso e ottenere l'etichetta di spedizione prepagata.
3. Nessuna Commissione di Riassortimento
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi. Desideriamo semplificare il processo di restituzione e garantire che tu possa restituire o scambiare i prodotti senza alcun costo aggiuntivo.
4. Nessun Articolo in Promo Finale
La nostra politica di reso si applica a tutti gli articoli, senza alcuna restrizione sugli articoli in promo finale. Puoi restituire qualsiasi prodotto, indipendentemente dallo stato promozionale, entro il periodo di restituzione di 30 giorni.
Procedura di Reso:
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Contatta il nostro servizio clienti attraverso info@aquessentia.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni di restituzione.
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Imballa il prodotto in modo sicuro, inclusa la confezione originale.
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Utilizza l'etichetta di spedizione prepagata fornita per inviare il reso al nostro indirizzo indicato nelle istruzioni.
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Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso o lo scambio entro un periodo di tempo ragionevole.
Contatti:
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti attraverso (info@aquessentia.com).
Grazie per la tua fiducia in Aquessentia. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia positiva e soddisfacente.