Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

1. Chi siamo
Il sito www.aquessentia.com è gestito da Aquessentia srl:

  • Sede legale: Corso Vittoria Colonna 156A, 00047 Marino (RM), Italia
  • P.IVA 18526241007, REA RM1790286
  • Email: info@aquessentia.com
  • Telefono: +39 030 6800058

I prodotti sono realizzati e spediti dalla sede produttiva di via Campi Grandi 16, 25080 Prevalle (BS).

2. Ambito di applicazione
I presenti Termini regolano la vendita online dei prodotti Aquessentia tramite il Sito. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di averli letti e accettati. Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

3. Prodotti
I prodotti della linea Dermonova sono cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e confezioni possono differire leggermente dalla realtà.

4. Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99,00 €.

5. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. Aquessentia può rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, errore evidente di prezzo o pagamento non andato a buon fine. In questi casi il Cliente viene avvisato e l'eventuale importo pagato viene rimborsato integralmente.

6. Pagamento
Il pagamento avviene con i metodi indicati al checkout. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da fornitori certificati e non vengono conservati da Aquessentia.

7. Spedizione e consegna
I tempi di consegna indicativi sono di 3–5 giorni lavorativi per la spedizione standard e di 1–3 giorni lavorativi per la spedizione espresso. I dettagli sono nella nostra Informativa sulle spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente solo al momento della consegna. Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare subito eventuali danni a info@aquessentia.com.

8. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@aquessentia.com.

  • I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale.
  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Aquessentia può trattenerlo fino al ricevimento dei prodotti.

Esclusione: ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i prodotti cosmetici aperti o con sigillo rimosso dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.

9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Basta contattarci a info@aquessentia.com.

10. Uso corretto dei prodotti
Seguire sempre le modalità d'uso indicate sulla confezione. In caso di arrossamento o irritazione, sospendere l'uso. Chi è in trattamento medico o in terapia oncologica è invitato a consultare il proprio medico prima dell'uso.

11. Responsabilità
Aquessentia non risponde di danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle indicazioni, né di ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge e i casi di dolo o colpa grave.

12. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del Sito, inclusi Dermonova e FCW®, sono di proprietà di Aquessentia srl o dei rispettivi titolari. Non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

13. Privacy
I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente il Foro di Roma.

15. Contatti
Per qualsiasi domanda: info@aquessentia.com — +39 030 6800058.